Négociation client digitale et IA : piloter la relation B2B — Montée en compétences | Ouale

La transformation des métiers accélère. La formation Négociation client digitale et IA : piloter la relation B2B vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation unique combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les leviers digitaux et l'IA pour transformer la relation client en avantage concurrentiel. Les participants apprendront à analyser les besoins clients avec précision, automatiser les tâches répétitives grâce à des outils intelligents, et adapter leur discours en temps réel. À travers des cas concrets B2B, ils découvriront comment maximiser leurs taux de conversion tout en réduisant les cycles de vente. La formation inclut des ateliers pratiques sur l'utilisation des CRM avancés, des chatbots conversationnels et des algorithmes de prédiction des comportements clients.

Objectifs

• Acquérir des techniques de négociation digitale pour conclure plus de ventes B2B", "Maîtriser l'analyse des données clients avec des outils d'IA pour personnaliser l'offre", "Automatiser les processus de suivi client tout en maintenant l'humain au cœur de la relation", "Optimiser l'utilisation des CRM et chatbots pour améliorer l'efficacité commerciale", "Mesurer et maximiser le ROI des actions commerciales grâce à des indicateurs prédictifs"]

Programme

[{"module": "Stratégie de négociation commerciale digitale", "content": "Principe des leviers psychologiques en négociation B2B à l'ère digitale. Méthodologie pour identifier les signaux d'achat dans les interactions numériques. Techniques de closing adaptées aux canaux digitaux (email, visioconférence, chat). Cas pratiques sur l'adaptation du discours selon le profil client (DISC).", "duration_hours": 2.5}, {"module": "CRM et IA : exploitation des données pour la prospection", "content": "Fonctionnalités avancées des CRM (Salesforce, HubSpot) pour segmenter et prioriser les leads. Utilisation des algorithmes de scoring pour qualifier les opportunités. Automatisation des relances avec des workflows intelligents. Atelier : configuration d'un CRM pour optimiser le pipeline commercial.", "dur

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).