Maîtriser Manager efficacement son portefeuille clients à l'ère de l'IA commerciale | Ouale

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Manager efficacement son portefeuille clients à l'ère de l'IA commerciale répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux chargés d'affaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle à leur stratégie commerciale sans perdre le contact humain. Elle combine théorie et mise en pratique sur des cas réels pour optimiser le temps de travail, segmenter intelligemment les clients et automatiser les tâches répétitives. Les participants repartent avec des outils concrets et une méthodologie applicable dès le lendemain. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas et ateliers collaboratifs pour garantir une montée en compétences immédiate. Le contenu est conçu pour répondre aux attentes des entreprises en termes de productivité et de satisfaction client.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la relation client", "content": "Définition des concepts clés de l'IA en contexte commercial. Présentation des technologies disponibles (chatbots, CRM augmentés, analyse prédictive). Différenciation entre automatisation et personnalisation. Études de cas d'entreprises ayant intégré ces outils avec succès.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation du temps commercial", "content": "Identification des tâches chronophages dans la gestion de portefeuille. Utilisation d'outils d'IA pour la prospection (scoring, analyse de données). Automatisation des relances et suivi client. Calcul du retour sur investissement des solutions retenues.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Segmentation intelligente du portefeuille", "content": "Méthodologie de segme

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).