Maîtriser la vente digitale et la relation client à l'ère de l'IA — Formation certifiante | Ouale

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la vente digitale et la relation client à l'ère de l'IA en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux commerciaux et managers d'intégrer les outils d'intelligence artificielle et de digitalisation dans leur processus de vente. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser leurs interactions et automatiser certaines tâches pour se concentrer sur la relation humaine. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale tout en maintenant une approche centrée sur le client.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client", "Utiliser des outils d'IA pour analyser et segmenter les données clients", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à des solutions automatisées", "Optimiser le temps de vente en automatisant les tâches répétitives", "Mesurer l'impact de ces outils sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la digitalisation et de l'IA dans la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA appliquée à la vente. Étude de cas sur l'impact des outils numériques sur le parcours client. Identification des leviers d'amélioration des processus commerciaux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'IA et de digitalisation pour le commercial", "content": "Démonstration et prise en main d'outils d'IA pour l'analyse de données clients, la prédiction des besoins et l'automatisation des tâches administratives. Exercices pratiques sur cas réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de personnalisation et d'automatisation", "content": "Méthodes pour personnaliser les interactions clients via des outils digitaux. Automatisation des suivis client

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).