Parcours Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'intelligence artificielle | Ouale

Le programme Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'intelligence artificielle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés de clientèle, conseillers bancaires et agents d'assurance souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur gestion de portefeuille. L'objectif est d'acquérir des compétences pratiques pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et exercices pratiques adaptés aux spécificités du secteur. À l'issue de la session, les participants seront capables d'utiliser des solutions IA pour enrichir leur offre commerciale et renforcer la satisfaction client.

Objectifs

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la gestion de portefeuille client", "content": "Introduction : Enjeux de l'IA pour les métiers de la relation client. Présentation des outils IA adaptés au secteur (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Savoir identifier les besoins clients via l'analyse de données. Cas pratiques : Utilisation d'un outil IA pour segmenter un portefeuille et proposer des offres ciblées. Gestion des objections clients avec l'IA. Exercices en groupe : Simulation de gestion de portefeuille avec intégration d'outils IA. Évaluation des gains de temps et d'efficacité.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).